Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Die Frist zur Stornierung einer Bestellung beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Waren erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transportdienstleister ist, die Ware in Empfang genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung in einer klaren Erklärung mitteilen.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an buchhaltung@famoria.de mitteilen.

Wir werden Ihnen spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben, eine Rückerstattung leisten. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, und Ihnen entstehen keine Gebühren für diese Rückerstattung.

Bedingungen für Rückgaben:

Damit die Waren für eine Rückgabe in Frage kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Die Waren in den letzten 14 Tagen gekauft wurden

• Die Waren sich in der Originalverpackung befinden

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind, beispielsweise Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten ist.

• Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung versiegelt wurden.

• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben von Waren abzulehnen, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen.

Warenrücksendung

Sie sind für die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich. Bitte senden Sie die Waren an folgende Adresse:

Famoria GmbH, Wiesenstraße 6a, 38518 Gifhorn

Wir können nicht für Waren haftbar gemacht werden, die während des Rückversands beschädigt oder verloren gehen. Daher empfehlen wir, einen versicherten und nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen. Wir können keine Rückerstattung ausstellen, ohne die tatsächliche Rücksendung der Waren oder einen Nachweis über die Rücksendung zu erhalten.

Geschenke:

Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk markiert wurden und direkt an Sie versendet wurden, erhalten Sie eine Geschenkkredit für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk markiert waren oder der Schenker die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie später an Sie weiterzugeben, wird die Rückerstattung an den Schenker gesendet.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an buchhaltung@famoria.de.